Pristupačni turizam kao generator dodane vrijednosti
Turizam je važan izvor rasta za nacionalno gospodarstvo i lokalne sredine. Međutim, putovanje i dalje može biti pravi izazov za osobe s invaliditetom, jer pronalaženje informacija o uslugama, provjera prtljage u avionu, rezervacija pristupačne sobe često se pokazalo teško, skupo i dugotrajno.
Polako se stvara svijest o važnosti uključivanja osoba s invaliditetom u turizam. Štoviše, cilj je omogućiti im što više usluga i doživljaja. Osobe s invaliditetom važan su dio našeg društva i srećom, sve aktivniji dionici u turizmu.
Zašto pristupačni turizam?
Pristupačni turizam omogućava svim ljudima da sudjeluju i uživaju u turističkim iskustvima. Više ljudi ima različite potrebe, bilo da su povezane sa fizičkim stanjem ili ne. Na primjer, stariji i manje pokretni ljudi imaju potrebe za pristupom, što može postati velika prepreka tijekom putovanja. Dakle, pristupačni turizam promiče turističke destinacije, proizvode i usluge koje su dostupne svim ljudima, bez obzira na njihova fizička ograničenja, invaliditet ili dob. To uključuje turističke lokacije, objekte i usluge u javnom i privatnom vlasništvu.
U zadnjih nekoliko godina, Svjetska turistička organizacija sve više pažnje posvećuje razvoju i promociji održivog turizma. Održivi turizam podrazumijeva upravljanje resursima ostvarujući osnovne potrebe poštujući sustave na kojima se temelji život, stvara dobrobit i blagostanje cjelokupnom društvu, uzimajući u obzir potrebe i turista i njihovih domaćina. Poseban naglasak se stavlja i na osobe s otežanom pokretljivošću kao članove društva. Urbanizacija i tehnološki napredak omogućili su sve veću socijalnu inkluziju i više mogućnosti osobama s invaliditetom.
Turizam koji stvara dodanu vrijednost
Na globalnoj razini, procjenjuje se da postoji preko milijardu osoba s invaliditetom. Prema tome, više od 2 milijarde ljudi, poput supružnika, djece i njegovatelja osoba s invaliditetom, koje predstavljaju gotovo trećinu svjetskog stanovništva, izravno je pogođeno invaliditetom. Iako ovo znači ogromno potencijalno tržište putovanja i turizma, ono i dalje ostaje nedovoljno iskorišteno zbog nepristupačnih turističkih objekata i usluga, kao i zbog diskriminatornih politika i praksi.
Turistički sektor trebao bi biti otvoren za optimiziranje ponuđenih turističkih usluga i stvaranje novih, poboljšanih turističkih proizvoda, uključujući nove ciljne skupine. Misao vodilja i jedan od ciljeva trebao bi biti promicanje održivog razvoja i uključiti osobe s invaliditetom i osobe sa smanjenom pokretljivošću u kreiranje kvalitetne turističke ponude. Razmjena znanja i dobrih praksi povezanih sa poboljšanjem pristupačnosti struktura kulturne i prirodne baštine utječu na poboljšanje dostupnosti i vidljivosti odabranih kulturnih i prirodnih dobara. Osim prilagođavanja infrastrukture, potrebno je podići svijest o značaju pristupačnog turizma. Stoga, neophodno je educirati turističke djelatnike i ostale dionike turizma kako bi konačni proizvod bio integriran i stvorio dodatnu vrijednost.
Koji su izazovi za osoba s invaliditetom?
- Neobrazovano stručno osoblje kvalificirano za pružanje informacija i savjeta pitanjima pristupačnosti
- Nepristupačne usluge rezervacije i povezane web stranice koje objedinjuju usluge dostupne osobama s poteškoćama
- Nedostatak dostupnih zračnih luka i transfernih kapaciteta i usluga
- Nedostupnost prilagođenih i pristupačnih hotelskih soba, restorana, trgovina, toaleta i javnih mjesta
- Nepristupačne ulice i prometne usluge
- Manjak dostupnih podataka o objektima, uslugama, iznajmljivanju opreme i turističkim atrakcijama pogodnim za osobe s poteškoćama
Zašto prilagoditi smještaj osobama sa invaliditetom?
"Svi, bez obzira na njihove potrebe, zaslužuju doživjeti nevjerojatno iskustvo tijekom putovanja i imati mirni osjećaj da će biti dočekani i smješteni."
Čak su i velike web stranice za putovanja poput Airbnb portala uvidjele važnost obuhvaćanja više vrsta kupaca. Još 2017. Airbnb je kupio Accomable - startup koji se fokusirao na popise putovanja prilagođenih osobama s invaliditetom. Dodavanje dostupnih popisa nekretnina za pristup platformi Airbnb znači da širi opseg putnika sada ima mogućnost pronaći opciju koja je pogodna za njihovo putovanje.
U svijetu postoje milijuni objekata za odmor, ali iznenađujuće malo ih nudi pristupačne sobe i kupaonicu pogodnu za osobe s invaliditetom i starije osobe. Imajući to na umu, ako biste mogli prilagoditi jednu ili dvije sobe, moći ćete ponuditi nešto što vaši suparnici ne mogu - to je vaša komparativna prednost.
Nekolicina iznajmljivača već nudi elegantne, prostrane sobe koje su dostupne osobama s otežanom pokretljivošću. Specijalna oprema poput kupaonskih držača može se pričvrstiti i ukloniti prema potrebi i kada ih trebate. To znači da ako je jedan gost onemogućen, a drugi nije, tada možete jednostavno ukloniti opremu kada se ne koristi.
Prilagodbom svog smještajnog objekta osobama s invaliditetom otvarate put većoj zaradi s obzirom na novu ciljanu skupinu. Međutim, zarada ne mora uvijek biti jedino zadovoljstvo. Nekada je dovoljno zadovoljstvo znati da ste nekome omogućili ostvarivanje barem jedne od svojih želja. To se uvijek vraća, čak i u obliku pozitivne turističke priče.
